广东嘉荣超市随着业务的增加,经营范围的扩大,迫切需要信息电子化数字化。广东嘉荣超市总部以预约为整合点,在快创科技的技术支撑下建设预约平台。

公司企业为什么要采用预约平台?

一是减轻工作量,用户通过微信扫一扫二维码或者在借助微信公众号菜单进入预约系统,填写相关信息进行预约。如此一来,不用再到达嘉荣总部询问相关工作人员,从而减轻工作人员的工作量。

二是提高了工作效率。嘉荣总部工作人员通过预约的数量安排和调整自己的工作进程,有助于工作效率最大化。

三是有助于管理层全面掌握来访情况。高层管理人员通过预约系统可以查看整个预约情况,能够看到在什么时间、哪位来访者访问了嘉荣什么部门的哪位工作人员,这些信息系统都将一一记录。

预约系统的主要对象分为五种:用户、门岗、客服人员、各部门审核员、超级管理员。

用户使用系统的操作如下:

1、扫二维码进入预约平台,点击关注进入;

2、点击预约进行注册,填写详细信息;

3、提交信息审核,系统默认通过,进入个人中心;

4、点击预约,选择预约日期,蓝绿色代表可预约日期,灰色代表已预满日期。可预约15天内的档期;

5、预约时间段,时间段间隔为半个小时;填写具体预约信息,包含预约人数、被访人;选择来访原因、被访部门;填完后提交给后台工作人员的审核;

6、预约成功,收到提醒通知,访问时出示二维码,核销员审核通过,即可进门,状态为已进门;离开时出示二维码,核销员审核通过,即可出门,状态为已出门;

门岗使用系统的操作如下:

1、来访者出示二维码,门岗扫码查看预约详情,点击进门,来访者即可进门;

2、来访者出示二维码,门岗扫码,点击出门,来访者即可出门;

当预约者通过后台审核后,客服人员将会收到客人来访的提醒,做好迎接准备。

而各部门的审核则需要登录后台,查看所在部门的来访信息,自由添加预约记录、编辑审核信息、导出Excel信息,还可以设置可接待的时间和特殊接待时间。

超级管理员的权限可以看到所有部门的实时情况,分配账号密码分发给各部门管理人员。



阅读量: 2772
发布时间:2019-01-28


行业资讯